ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ХРАНЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЙ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оказания услуг по приему, хранению, перевозке и выдаче отправлений клиентам ОсОО «ELTAO EXPRESS».

1.2. Передача отправления для перевозки или использование сервисов компании означает согласие клиента с настоящими Правилами.

1. Срок хранения отправлений

2.1. После поступления посылки на склад выдачи клиент уведомляется через приложение.

2.2. Отправление хранится бесплатно в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента уведомления клиента о поступлении груза.

2.3. По истечении указанного срока компания вправе:

• начислить плату за дальнейшее хранение;

• связаться с клиентом для уточнения дальнейших действий;

• в случае отсутствия ответа со стороны клиента в течение разумного срока признать отправление невостребованным.

2.4. Невостребованные отправления могут быть утилизированы, реализованы либо переданы на благотворительные цели без выплаты какой-либо компенсации клиенту. Расходы, связанные с хранением и утилизацией, могут быть взысканы с клиента.

1. Обязанности клиента

3.1. Клиент обязан предоставлять достоверные контактные данные для своевременного уведомления о прибытии отправления.

3.2. Клиент обязан своевременно получить отправление и оплатить стоимость доставки и дополнительные услуги при их наличии.

3.3. Клиент несет ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа.

1. Ограничения

4.1. Компания вправе отказать в перевозке товаров, запрещенных законодательством Кыргызской Республики, страны отправления или страны назначения, а также в целях безопасности и сохранности. 

4.2. Компания не несет ответственности за задержки, вызванные действиями таможенных органов, государственными органами, перевозчиками или обстоятельствами непреодолимой силы.

1. Ответственность сторон

5.1. Компания принимает разумные меры для сохранности отправлений, однако не несет ответственности за повреждения, возникшие вследствие ненадлежащей упаковки товара отправителем.

5.2. В случае обнаружения повреждений клиент обязан сообщить об этом при получении посылки не отходя от ПВЗ.

1. Заключительные положения

6.1. Компания вправе вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления пользователей.

6.2. Актуальная версия Правил размещается на сайте eltaoexpress.kg.

Реквизиты:

ОсОО «ELTAO EXPRESS»

Адрес: г.Бишкек, ул.Сыдыкова 187

ИНН: 02212201710282

Контактный телефон Агента: +996)705 335500

Электронный адрес службы поддержки пользователей: EltaoExpress.kg@gmail.com